"PROBLEMAS DE COMUNICACIÓN"

 

Bien entrado ya el siglo XXI, nadie se atrevería a discutir la importancia de la comunicación en política, y en la gestión de gobierno. Gobernar es también (y recalcamos el "también") comunicar: exponer, explicar, informar a la población; más allá del cumplimiento formal del deber de "dar publicidad a los actos de gobierno".

Máxime en la sociedades de masas, con poderosos medios de comunicación que marcan agenda, forman opinión, condicionan opciones políticas o de consumo de los ciudadanos: la mayoría de las veces el Estado y la política corren con desventaja en ese terreno: todo el tiempo deben desmentir "fake news" u operaciones de prensa que intentan instalar climas, y no pocas veces lo consigue.

Sin embargo, la comunicación no es autónoma de la gestión de gobierno, ni de las decisiones políticas que ésta supone a diario. Políticas, sí: más allá de los soportes o condimentos técnicos del caso, cuando se gobierna se protegen intereses o se los vulnera, se priorizan unos sobre otros, se distribuyen o asignan recursos, en suma, se hace política todo el tiempo.

Cuando un gobierno (el de Alberto Fernández, cualquiera) empieza a experimentar problemas, es un recurso muy frecuente decir que esos problemas son "de comunicación": "lo que pasa es que comunicamos mal", dicen los funcionarios. "Lo que ocurre es que el gobierno comunica mal", suelen decir los medios, e incluso la oposición institucional. Tal parece que hubiera allí un punto de acuerdo.

Desde acá y con el sólo ánimo de aportar al debate, pensamos que la cosa es un poco más compleja: antes que comunicar hay que gestionar, y en la medida de lo posible y considerando los contextos, hacerlo lo mejor que se pueda. 

Si no hay nada de gestión, no hay nada que comunicar, aunque se intente: ésta formulación debería ser sencilla de aceptar universalmente, y sin embargo no sucede: leemos, vemos y oímos a diario que se nos informa que el gobierno "evalúa" tal cosa, o que "no descarta" tal otra, o que "sigue atentamente" determinado acontecimiento. 

Es decir, se está comunicando, pero en realidad no se comunica nada; al menos si por "algo" entendemos decisiones tomadas, firmes, concretas, plasmadas en los instrumentos institucionales del caso (leyes, decretos, resoluciones). 

Porque una cosa es ir largando "anticipos" para sondear el terreno y medir las posibles reacciones que una medida generaría (una práctica muy habitual en general, y en éste gobierno en particular), y otra es que los funcionarios expresen públicamente en los medios sus pareceres personales sobre decisiones de gobierno que aun no se han tomado, o que incluso los exceden porque en realidad le corresponden a otros. Son funcionarios actuando en la arena pública, no pacientes en una sesión de terapia.

No están allí para comentar la realidad, sino para operar sobre ella, buscando transformarla, y tampoco sirve llorar sobre la leche derramada, echándole todo el tiempo la culpa a los medios; que ya se sabe como son y como actúan. Menos cuando se valida a esos mismos medios dándoles notas o haciendo declaraciones, y menos que menos cuando se los financia con pauta publicitaria oficial, pudiendo no hacerlo.

Concluyendo: decir que un gobierno (éste, cualquiera) tiene "problemas de comunicación" suele ser - en nuestra modesta opinión - un atajo muy cómodo para evitar decir que en realidad lo que tiene son problemas de gestión, o en el método de construcción de las decisiones; que son temas un poco más complejos que una declaración poco feliz o "sacada de contexto" de algún funcionario o funcionaria. Tuits relacionados:

Mientras el gobierno no desmienta una a una las notas de Román Lejtman hay que creer que trafica información oficial dada desde el propio gobierno off the récord. No es tan difícil.

— La Corriente K (@lacorrientek) January 12, 2021

El recurso de echarle la culpa a los medios de las pelotudeces que dicen en esos mismos medios el presidente y los funcionarios se les va a gastar de tanto usarlo. Así como sin clientes no hay trata, sin reportajes ni declaración no hay "sacadas de contexto".

— La Corriente K (@lacorrientek) January 12, 2021